Eirenkaプライバシーポリシー

定義

本ポリシーにおける主要な用語の定義は以下の通りです。これにより、情報の取扱いについて明瞭に理解いただけます。

個人データとは、識別されたまたは識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。Eirenkaはこれらデータを保護し、適切に処理します。
処理とは、収集、記録、整理、保存、変更、取得、利用、開示など、個人データに対して行われるあらゆる操作を意味します。
ユーザーとは、当社のサービスを利用する個人または法人を指し、個人情報の提供者です。
サービスとは、Eirenkaが提供するAIソフトウェア開発及びAI統合に関連した全てのサービスを指します。
クッキーとは、ウェブサイト利用時にブラウザに保存される小さなデータで、利用状況の分析や利便性向上に役立てられます。

データ収集について

当社は、サービス提供および品質向上のため、以下の種類のデータを収集いたします。

ユーザーから提供されるデータ

以下の情報はユーザーから直接ご提供いただく場合があります。

氏名や連絡先情報（メールアドレス、電話番号等）
会社名および役職などの職業関連情報
サービス利用に関する問い合わせ内容やフィードバック
支払い情報および請求関連データ
利用規約や契約履歴に関する情報
技術的サポートのために提供される追加情報

自動的に収集されるデータ

システム運用やサービス改善のため、以下の情報を自動的に収集することがあります。

IPアドレスやブラウザ種類などのアクセス情報
クッキーを通じて取得される利用履歴データ
デバイス識別子及びOS情報
サービス利用日時やページ閲覧履歴
サーバーログデータ
エラー発生時の診断情報

第三者から提供されるデータ

当社は以下のような第三者からデータ提供を受けることがあります。

ビジネスパートナー及び契約先からの関連情報
公的機関や法令に基づく開示要求により受領するデータ
その他正当な手段で取得した外部の公開情報

収集データの利用目的

収集した情報は主に以下の目的で利用されます。

AIソフトウェアの開発および提供のため
ユーザーへのサポートおよび問い合わせ対応
サービスの改善や新機能の開発に役立てるため
法令や契約上の義務の履行
マーケティングおよびプロモーション活動
不正利用の防止およびセキュリティ維持
ユーザーアカウントの管理
その他、ユーザーに通知した同意範囲内での利用

データ処理の法的根拠

当社は個人データの処理にあたり、以下の法的根拠に基づいて適切に対応します。

サービス提供に必要な契約履行
ユーザーの同意取得による処理
法令の遵守や公的要求への対応
正当な当社のメリットに基づく処理（ユーザーの権利を侵害しない範囲）

GDPRに関する情報

欧州連合一般データ保護規則(GDPR)に基づく権利と対応についてご案内します。

データアクセス権：保有する個人データの閲覧請求が可能です。
訂正権：誤った情報の修正を求めることができます。
消去権：一定条件下で個人データの削除を要求可能です。
処理制限権：処理の限定を要求できます。
データポータビリティ権：他企業へデータを移転する権利です。
処理の異議申し立て権：データ処理の停止を求められます。

クッキーの利用について

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験向上および分析のためクッキーを使用しています。これにより利便性が向上します。

利用するクッキーはセッションクッキー（訪問中のみ有効）とパーシステントクッキー（一定期間保存）の2種類があります。

クッキーは機能必須クッキー、パフォーマンスクッキー、ターゲティングクッキーに分類されます。

ブラウザの設定でクッキーの受け入れ拒否や削除が可能ですが、一部サービスに支障が生じる場合があります。

詳細なクッキーポリシーはこちらをご覧ください。

データ共有について

当社は収集した個人情報を以下の場合に限り第三者と共有することがあります。

サービス提供に必要な協力会社や外部委託先
法令に基づく公的機関への提供要請
ユーザーの同意を得た場合
M&Aや事業継承に伴う情報引継ぎ
匿名化された統計データの第三者提供
その他正当な目的での共有

国際データ転送について

当社のサービスは海外のサーバーを利用する場合があり、個人情報が海外に転送される可能性があります。

国際転送に際しては、適切な保護措置（標準契約条項等）を講じており、データの安全性確保に努めています。

データ保持期間について

個人情報は収集目的達成に必要な期間のみ保持し、不要となった場合は適切に削除または匿名化を行います。

アカウント情報はサービス利用期間中および退会後一定期間保持されます。

ユーザーからの問い合わせやメッセージは対応に必要な期間保存します。

システムログはセキュリティ維持目的で一定期間保管されます。

保管期間終了後は技術的かつ管理的措置により安全にデータを消去します。

セキュリティ対策について

Eirenkaはユーザー情報の不正アクセス、漏洩、改ざんに対し適切な技術的および組織的安全管理措置を実施しています。

データ暗号化技術の導入
アクセス制限および認証強化
定期的なセキュリティ監査と教育訓練

利用者の権利

ユーザーはご自身の個人情報について以下の権利を有し、当社に対して行使を求めることができます。

個人情報の開示請求
訂正、追加または削除の請求
処理の制限や利用停止の請求
データの持ち運び（ポータビリティ）請求
同意の撤回
苦情の申し立て
自動化された決定に対する異議申し立て
その他法令で認められる権利

プライバシー権利のリクエスト

ユーザーは、自身の個人情報に関してアクセス、訂正、削除、処理制限、データポータビリティ、および処理の異議申立てを求める権利を有します。これらの権利を行使したい場合、当社までご連絡ください。

info@eirenka.vip

リクエストは通常30日以内に対応いたしますが、必要に応じて法定期間内に対応いたします。

マーケティング目的に関する情報

Eirenkaでは、AI技術やサービスに関する最新情報を提供するため、同意いただいたユーザーへメールなどの方法でマーケティング情報をお届けします。

いつでも配信停止が可能です。メール内の配信停止リンクからお手続きください。

子供のプライバシー

18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の同意なしに提供された情報は速やかに削除いたします。

第三者リンクについて

サイト上には第三者のリンクが含まれることがありますが、それらのサイトのプライバシーポリシーおよび慣行については責任を負いかねます。

プライバシーポリシーの変更

当社は法令やサービス内容の変更に伴い、プライバシーポリシーを適宜見直します。重要な変更の場合はサイト上で通知いたします。